蚂蚁智能客服该怎么用
蚂蚁智能客服是针对商家小程序定制的一站式客智能客服体系，围绕“沟通”和“运营”能力进行重点打造，可以帮助商家轻松提供 7*24 小时随时随地的服务。下面，蓝橙互动就给大家聊聊蚂蚁智能客服该怎么用。
1、功能开通
开通蚂蚁只能客服，需要先拥有小程序，然后登录支付宝开放平台->选择对应小程序->小程序管理->小程序信息->点击在线客服，进行开通。
也可以使用企业支付宝账号登录商家自运营中心->在相应小程序点击进入管理后台->用户活跃->智能客服->立即开通。
2、客服配置
开通智能客服功能后可以通过支付宝开放平台或商家自运营中心完成配置。
在左侧菜单栏中，点击人员->新增员工，完成客服人员配置（仅管理员、客服主管可新增员工）。
客服信息中填写的手机号会收到一条激活短信，点击短信中的链接->跳转到支付宝->绑定支付宝->确认激活。激活成功后，将直接跳转到移动端工作台（激活链接有效时间为24小时）。激活成功后，在员工列表的状态应为 已激活。此员工会收到一条激活成功提示短信，复制短信中的登录链接，在电脑上打开，即可进入 蚂蚁智能客服后台。
在左侧菜单栏中，点击设置->服务窗配置，可以配置聊天窗名称、欢迎语等信息。聊天窗设置的信息和功能会对用户展示，建议同时打开机器人问答，减轻人工服务压力。
3、配置入口
配置完成后，商家的支付宝小程序将会对外展示智能客服入口，包括小程序首页三点菜单入口、首页悬浮窗入口、以及自定义入口。可在设置-> 服务窗设置进行设置。
蚂蚁智能客服功能可以为商家提供丰富的沟通方式，包括在线客服、移动客服、机器人客服等，通过工单进行跨团队协同，帮助商家快速掌握支付宝小程序的实时服务情况以及历史服务趋势。
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